¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Guía para rastrear tu compra paso a paso

Una vez que realizas tu pedido en Amoreterno by Dayna, comienza el proceso para preparar y enviarlo con todo el cuidado y amor que nos caracteriza. Sabemos que esperar algo especial genera emoción (¡y ansiedad!), por eso te facilitamos el seguimiento en todo momento.

🕒 1. Confirmación y preparación del pedido

Después de que realizas tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Nuestro equipo lo preparará en un plazo de 1 a 2 días hábiles, asegurándose de que todo llegue en perfectas condiciones.

✉️ 2. Envío y número de guía

Cuando el pedido esté listo para enviarse, recibirás un segundo correo con tu número de guía y el nombre de la paquetería (generalmente FedEx, Estafeta o DHL, dependiendo tu zona).

Este número te permitirá rastrear el envío en tiempo real desde la página de la paquetería correspondiente.

📦 3. ¿Dónde puedo rastrearlo?

Solo tienes que copiar tu número de guía y pegarlo en la página web de la empresa de mensajería. Aquí te dejamos algunos enlaces útiles:

📲 4. ¿Puedo pedir ayuda para rastrearlo?

¡Claro! Si no encuentras tu número de guía, si el enlace no carga o simplemente quieres que te apoyemos, escríbenos por WhatsApp al 33 1710 5211.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido y darte seguimiento.

⏳ Tiempos estimados de entrega

Zona urbana o ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: de 4 a 6 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por condiciones ajenas a nuestro control como clima, temporada alta o logística de la paquetería.

💜 En AmorEterno cada envío lleva historia 💜

Sabemos que detrás de cada pedido hay ilusión, cariño o un detalle especial para alguien importante.
Por eso nos esforzamos en que llegue a tiempo y con el cuidado que se merece.

Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte en cada paso.