En Amoreterno by Dayna, creemos que el amor se demuestra en los detalles… y también en la responsabilidad. Por eso, cada pieza que entregamos está respaldada por un compromiso firme de calidad y atención al cliente.

Queremos que tengas la seguridad al comprar con nosotras. Aquí te explicamos cómo funciona nuestra garantía:

 

 

🛡 ¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación que se presenten dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

Esto incluye:

• Broches que no cierran correctamente.
• Piezas sueltas o mal ensambladas.
• Fallas visibles en la estructura del diseño.

❌ ¿Qué no cubre?

Para ser justas y transparentes, nuestra garantía no cubre daños ocasionados por mal uso o desgaste natural, como por ejemplo:

• Joyas que se rompieron por jalones, caídas o uso indebido.
• Daños por exposición a perfumes, agua, sudor, cremas o productos de limpieza.
• Pérdida del baño dorado debido al contacto constante con líquidos o fricción.
• Oxidación natural de la plata (esto es normal y se puede limpiar con un paño especial).

 

 

📝 ¿Qué hacer si recibes una joya con defecto?

1.- Escríbenos por WhatsApp o Instagram dentro de los primeros 7 días.

2.- Envíanos fotos claras del producto y su empaque.

3.- Nuestro equipo evaluará el caso y, si se aprueba, te ofreceremos:

• Cambio por una pieza nueva (sujeto a disponibilidad).
• Reparación gratuita.
• Vale por el monto de tu compra.

 

 

 

📦 ¿Quién cubre los gastos de envío?

Si el defecto es de fábrica y el caso es aprobado, nosotras cubrimos el costo del nuevo envío.
Si se trata de un cambio por talla o gusto personal, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

 

❤️ Nuestro compromiso

Cada joya Amoreterno by Dayna es empacada y revisada a mano por nuestro equipo. Si algo no salió perfecto, queremos saberlo y resolverlo.
Tu satisfacción y confianza son lo más importante para nosotros.

 

 

 

Gracias por confiar en nuestra marca.
Si tienes dudas sobre tu garantía o el cuidado de tus joyas, estamos aquí para ayudarte.