Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu compra

En Amoreterno by Dayna queremos que sientas nuestra compañía en todo momento. Por eso reunimos aquí las preguntas más comunes que recibimos, para que puedas resolver tus dudas fácil y rápido.
Y si no encuentras tu respuesta, recuerda que siempre puedes escribirnos por WhatsApp: 33 1710 5211

 

 

✨ ¿De qué materiales están hechas sus joyas?

Trabajamos con Oro de 10k, 14k y fabricaciones especiales en Oro 18k, además de plata .925, y piezas con baño de oro de 14k, además de piedras naturales y elementos seleccionados cuidadosamente. Cada producto especifica sus materiales en la descripción.

 

📦 ¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! Enviamos a todo el país con paqueterías confiables.
El costo y tiempo de entrega se calculan automáticamente al realizar tu compra, según tu ubicación.

 

⏱ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, tarda de 2 a 5 días hábiles en llegar, dependiendo del destino.
Te compartiremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

 

💬 ¿Puedo pedir asesoría para elegir una joya?

¡Claro que sí! Nos encanta ayudarte a elegir. Puedes escribirnos por WhatsApp al 33 1710 5211 y te guiaremos según tu estilo, presupuesto o la ocasión especial.

 

💖 ¿Hacen piezas personalizadas?

Sí, en ciertos modelos podemos grabar nombres, iniciales o fechas. Escríbenos para cotizar y conocer opciones disponibles.
Las piezas personalizadas no tienen cambios ni devoluciones.

 

🔄 ¿Puedo cambiar una joya?

Aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones y con su empaque original.
No aplica en productos personalizados.

 

❌ ¿Aceptan devoluciones?

Por higiene y seguridad, no realizamos devoluciones. Sin embargo, si tu pieza llegó con algún defecto de fábrica, contáctanos de inmediato para ayudarte.

 

🧼 ¿Cómo cuido mis joyas?

Evita mojarlas, exponerlas a perfumes o cremas, y guárdalas por separado. Puedes leer nuestro blog completo de cuidados aquí: [Cómo cuidar tus joyas →]

 

📲 ¿Tienen tienda física?

Por ahora, somos una tienda 100% en línea. Así podemos llegar hasta tu puerta sin importar en qué parte de México te encuentres.

 

🛡 ¿Tienen garantía?

Sí. Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 7 días por defectos de fábrica. Puedes leer los detalles aquí: [Política de garantía →]

 

💌 ¿Puedo comprar para regalo?

¡Por supuesto! Todos nuestros pedidos se empacan con mucho amor. Si deseas incluir un mensaje especial, solo indícalo al momento de tu compra o escríbenos por WhatsApp.

 

 

¿Tienes otra duda?

Escríbenos con toda confianza al 33 1710 5211
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

💜Estamos para ti 💜